CGV & Confidentialité.
Conditions Générales de Vente
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Yemaya Holistique (Bénédicte Pétrement, SIRET 977 886 860 00013) et ses clients dans le cadre de la prestation de massages bien-être et thérapies manuelles.
2. Réservation et confirmation
Toute réservation peut se faire par téléphone, email ou via le système de réservation en ligne Calendly. La séance est confirmée lors de la prise de rendez-vous. Un rappel peut être envoyé par email ou SMS.
3. Tarifs
Les tarifs en vigueur sont affichés sur le site et peuvent être modifiés à tout moment. Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la réservation.
4. Paiement
Le paiement s'effectue en fin de séance, en espèces ou par virement bancaire. Les séances ne sont pas remboursées par la Sécurité sociale mais peuvent être partiellement prises en charge par certaines mutuelles.
5. Annulation et report
En cas d'impossibilité de se présenter à la séance, merci de prévenir au minimum 24 heures à l'avance. Toute séance non annulée dans ce délai pourra être facturée. En cas d'annulation de la part de la praticienne, le rendez-vous sera reporté sans frais supplémentaires.
6. Contre-indications
Le client est tenu d'informer la praticienne de toute condition médicale, grossesse, blessure ou contre-indication pouvant affecter la séance. Les séances proposées sont des massages bien-être et ne constituent pas des actes médicaux.
7. Bons cadeaux
Les bons cadeaux sont valables 1 an à compter de la date d'achat. Ils sont nominatifs et non remboursables. En cas de perte, une copie peut être délivrée sur justificatif d'achat.
8. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant au professionnel.
Le médiateur de la consommation dont relève l'entreprise est :
Société Médiation Professionnelle – Alteritae
5 rue Salvaing
12000 Rodez
Politique de Confidentialité
1. Responsable du traitement
Bénédicte Pétrement — Yemaya Holistique
yemaya.holistique@outlook.com
2. Données collectées
Lors de votre prise de rendez-vous ou de toute prise de contact, nous pouvons collecter : nom et prénom, numéro de téléphone, adresse email, informations de santé pertinentes pour la séance (communicées volontairement).
3. Finalité et base légale
Ces données sont collectées uniquement pour :
- La gestion des rendez-vous et le suivi client
- L'envoi de rappels de séance
- La facturation
La base légale est l'exécution du contrat de prestation de services.
4. Conservation
Les données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans après votre dernière séance, conformément aux obligations légales de conservation comptable.
5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez : yemaya.holistique@outlook.com
6. Cookies
Ce site utilise des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement. Aucun cookie de suivi ou de publicité n'est utilisé.
Dernière mise à jour : avril 2026