Mentions légales, Conditions Générales de Vente et Politique de Confidentialité
Yemaya Holistique
Dernière mise à jour : 20 novembre 2025

1. Présentation de l’entreprise
   Ecole de massage de l'Est - Yemaya Holistique
   Praticienne en massage bien-être : Bénédicte Pétrement
   SIRET : 977 886 860 00013
   Siège : 2 impasse des 4 vents, 90140 Brebotte Téléphone : 06.33.16.99.77
   E-mail : yemaya.holistique@outlook.com
   Site internet : www.yemayaholistique.com
   Hébergeur : Wix.com Ltd., Nemal St 40, Tel Aviv, Israël
   Messagerie professionnelle : Microsoft Outlook
   Réservations : Calendly

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Le massage bien-être proposé dans le cadre de Yemaya Holistique est strictement non thérapeutique, sans visée médicale, rééducative ou sexuelle.

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2. Conditions générales de vente
2.1. Objet
Les présentes CGV encadrent les prestations proposées par Yemaya Holistique :
• massages bien-être non thérapeutiques
• cartes cadeau
• accompagnements de détente personnalisés

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2.2Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

2.3 Tarifs et moyens de paiement
Les tarifs sont exprimés en euros TTC.

2.4 Moyens de paiement acceptés :
• espèces
• carte bancaire (terminal sécurisé)
• paiement en ligne via Stripe pour les bons cadeaux

3. Les prestations sont dues au jour du rendez-vous.

3.1 Annulation, modification et retard
Le client peut annuler gratuitement jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous.
Passé ce délai, la séance est due en totalité.

3.2 En cas de retard du client :
• la séance pourra être écourtée, sans réduction du tarif
ou
• si le retard est trop important, le rendez-vous sera considéré comme annulé et dû.

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3.3  Cartes cadeau
Les cartes cadeau ne sont ni remboursables ni échangeables.
Elles sont valables 12 mois à compter de l’achat, sauf indication spécifique. Tout rendez-vous non honoré 

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3.4 Obligation du client
Le client s’engage à :
• signaler toute contre-indication médicale connue
• adopter un comportement respectueux
• comprendre que le praticien se réserve le droit de refuser une prestation en cas d’attitude déplacée ou dangereuse, sans remboursement

     

3.5 Engagements de la praticienne
Yemaya Holistique s’engage à :
• fournir une prestation de qualité, respectueuse et professionnelle
• préserver la confidentialité des échanges
• respecter les règles d’hygiène strictes
• garantir la sécurité, le confort et le respect de chaque client

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4. Responsabilité
Les massages proposés relèvent du bien-être et de la relaxation.
Ils ne remplacent en aucun cas un acte médical ou de kinésithérapie.

La praticienne ne saurait être tenue responsable :
• d’un usage inapproprié des conseils donnés
• d’un manque d’information concernant l’état de santé du client
• des objets oubliés ou perdus dans le cabinet

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5. Politique de confidentialité (RGPD)
5.1. Données collectées
Les données pouvant être collectées sont :
• nom, prénom
• téléphone, e-mail
• informations nécessaires à la prise de rendez-vous
• données de paiement via Stripe (non accessibles par Yemaya Holistique)

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5.2. Finalité du traitement
Les données sont utilisées uniquement pour :
• la gestion des réservations
• l’envoi des confirmations et rappels
• la facturation éventuelle
• la gestion administrative de l’activité

Aucune donnée n’est vendue ni transférée à des tiers.

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5.3. Conservation et sécurisation
Les données sont stockées :
• via Calendly pour la prise de rendez-vous
• via Outlook pour la messagerie
• via Wix pour les formulaires éventuels
Les plateformes utilisées sont conformes RGPD.
Les données sont conservées 3 ans maximum après la dernière prestation.

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5.4. Droits du client
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose d’un droit :
• d’accès
• de rectification
• d’opposition
• d’effacement
• de portabilité

Toute demande peut être adressée par e-mail à : yemaya.holistique@outlook.com

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6. Cookies
Le site peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement.
Les cookies de mesure d’audience ou marketing ne sont activés qu’avec le consentement de l’utilisateur, conformément au RGPD.
L’utilisateur peut désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de son navigateur.

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7. Autres

1. Opposition au démarchage téléphonique (Bloctel)
   Conformément à l’article L.223-2 du Code de la consommation, le client est informé qu’il peut s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel :
   www.bloctel.gouv.fr

2. Propriété intellectuelle
   Tous les contenus du site, textes, images, visuels et supports pédagogiques sont protégés.
   Toute reproduction ou diffusion, même partielle, est interdite sans autorisation écrite.

3. Litiges
   Les présentes CGV sont soumises au droit français.
   En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.
   À défaut, les tribunaux du ressort de Belfort seront seuls compétents.